Retur

Så gör du

1. Kontakta oss via Kontakt – mejl testoshopp@protonmail.com eller Telegram @testonorden innan du skickar något tillbaka, med ordernummer och vad det gäller.
2. Du får en returadress och ett ärendenummer.
3. Skicka varan i obruten originalförpackning. Du står för returfrakten vid ångrat köp.

Vad som kan returneras

Oöppnade och obrutna förpackningar kan returneras inom 14 dagar från leverans. Öppnade vialer, ampuller och tabletter kan av säkerhetsskäl inte återtas – vi kan inte garantera innehållet i en förpackning som lämnat vår kontroll och säljer därför aldrig en returnerad öppnad vara vidare.

Fel vara eller skadad leverans

Har du fått fel vara, en trasig vial eller ett skadat paket ersätter vi alltid utan kostnad: skriv till oss inom 7 dagar från att paketet hämtades, med ordernummer och gärna en bild, så skickar vi ny vara eller pengarna tillbaka. Du behöver inte skicka tillbaka en skadad vara innan vi skickar ersättningen.

Bra att veta

• Lot-numret på förpackningen matchar labbrapporten på produktsidan – jämför det innan du öppnar.
• Status på en pågående retur eller reklamation får du via Telegram eller e-post; ordersidan visar ordinarie orderstatus.
• Leveransvillkoren i övrigt finns under Frakt & leverans.